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Trocas e Devoluções

  • Política de Trocas e Devoluções
  • A OrthoMundi segue um processo de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mas com um diferencial: só aqui você tem 30 dias e não 7 dias para realizar a troca do seu produto.

  • Como me comunicar com a Central de Trocas OrthoMundi?
  • Você pode entrar em contato conosco via telefone ou whatsapp através do 0800 510 3001 e pedir para falar com o SAC, ou através do 4007 2460, para chamadas realizadas via celular (capitais e região metropolitana). Tire todas as suas dúvidas, receba instruções e seu código de postagem se for o caso.

  • Quais as condições físicas para devolução dos produtos em caso de trocas, devoluções ou itens em desacordo?
  • Para aceitarmos devolução ou realizarmos a troca de produto sem defeito precisamos que os produtos estejam em suas embalagens originais, com os respectivos manuais e acessórios. Além disso, os produtos não poderão ter seus lacres violados, embalagens danificadas ou apresentar quaisquer indícios de uso. Fique atento! Itens que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e serão remetidos de volta ao endereço de origem. Nessas condições a OrthoMundi se reserva ao direito de fazer nova cobrança de frete antecipado.

  • E como acontece?
  • Para agilizar sua troca, envie cópia da nota fiscal junto com seu produto ou para o e-mail sac@orthomundi.com.br

    A nossa missão é oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e vários testes são realizados antes dos produtos serem comercializados. Devido ao cuidado que temos com os nossos produtos, nos casos em que são informados defeitos, realizaremos troca somente após análise e constatação do defeito relatado.

    A OrthoMundi possui o prazo legal de até 30 dias para fazer a análise técnica do defeito junto ao fornecedor e orientar o cliente sobre as providências a serem tomadas. Trabalhamos sempre para que esse prazo seja menor, para oferecer o retorno o mais rápido possível. Nossa média é 72 horas!

    Produtos em prazo de garantia também são atendidos pelo SAC. Fique à vontade em nos procurar, ficaremos felizes em atendê-lo!


Um grande abraço!

Time OrthoMundi

© Todos os direitos reservados. Condições de frete e preços exclusivos para a Loja Virtual válidos para o dia de hoje. Os valores podem sofrer alterações sem comunicação prévia. Imagens e produtos meramente ilustrativos. Produtos destinados a venda exclusiva para profissionais com registro ativo no CRO. A OrthoMundi se reserva no direito de cancelar pedidos que não atendam a este critério. OrthoMundi. Mais Materiais Odontológicos Ltda. CNPJ: 07.581.009/0001-82 Rua da Conceição, 195 – 2º e 5º andar. Porto Alegre/RS – CEP: 90030.030 – Porto Alegre/RS – Responsável Técnico: Flávio Teixeira Lopes CREA/RS - 160278 – Nº Autorização ANVISA 8.03169-1